Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за ноябрь 2023 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы».
Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных сообщений.
Лидирующие позиции в рейтинге заняли: Армянск, Евпатория, Керчь, Саки, Симферополь, Ялта, Бахчисарайский, Джанкойский, Кировский, Красногвардейский, Красноперекопский, Нижнегорский, Раздольненский, Сакский и Симферопольский районы.
Быстрее всех на вопросы граждан в соцсетях реагируют в администрации Красноперекопского района: среднее время ответа – 1 час 39 минут.
Дольше всего ответа в социальных сетях от представителей администрации ждут жители Щёлкино – в среднем 8 часов 10 минут. В сравнении с прошлым месяцем среднее время ответа на обращение в муниципалитете увеличилось на один час.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место топ-зоны рейтинга заняли социальные сети главы администрации Симферополя Михаила Афанасьева. На втором месте официальная страница главы администрации Ялты Янины Павленко. Третье место разделили соцсети главы администрации Алушты Галины Огнёвой и главы администрации Евпатории Елены Демидовой.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций пяти муниципальных образований: Щёлкино, Старого Крыма, Советского, Бахчисарайского и Первомайского районов.
«Одним из критериев рейтинга является проведение прямых эфиров в социальных сетях. Дважды в этом году приняли участие в эфирах ЦУР глава администрации Алушты Галина Огнёва и глава администрации Черноморского района Наталья Писарева. С декабря проводить прямые эфиры на своих страницах еженедельно будут все главы администраций городов и районов», – отметил руководитель ЦУР РК Александр Макарь.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. Лидирующие позиции в рейтинге заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Святослав Брусаков и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.
Свежие комментарии